결제·환불정책

vllip은 조직 단위 구독 서비스입니다. 구독료는 등록된 결제수단으로 매월 자동 결제되며, 모든 가격은 부가가치세 포함 기준으로 결제 화면에 표시됩니다. 구독과 별개로 1회 결제되는 도입 패키지 상품이 있으며, 표시 금액이 부가가치세 별도인 경우 그 사실을 함께 표기합니다.

신규 구독은 최초 결제가 승인된 한국 날짜를 기준으로 매월 같은 일자에 갱신됩니다. 해당 일자가 없는 달에는 그달 말일을 적용하고, 이후에는 원래 일자로 돌아갑니다. 예를 들어 1월 31일에 시작한 구독은 2월 말일, 3월 31일에 갱신됩니다.

최초 결제는 신청 시 처리되며, 이후 정기 결제는 결제일 오전 9시(한국 시간)부터 순차적으로 진행됩니다. 다음 청구 예정 시각은 결제 설정에서 확인할 수 있습니다.

개정 전 구독에 이미 안내된 다음 결제 시각과 해지 시각, 이미 결제한 이용 기간은 앞당기지 않습니다. 기존 예정 시각이 오전 9시 이후이면 해당 시각이 지난 뒤 처음 도래하는 오전 9시 회차에서 결제를 처리합니다. 이후 월 결제 기준일은 기존 예정일의 한국 날짜를 유지합니다.

정기 결제가 확정적으로 실패하면 원래 결제 예정일, 그다음 날, 예정일로부터 4일 뒤에 걸쳐 최대 3회 결제를 시도합니다. 각 회차는 오전 9시부터 순차적으로 진행하며, 장애 등으로 이미 지난 재시도 회차는 별도로 추가하지 않습니다. 예를 들어 11월 2일 결제가 실패하면 11월 3일과 11월 6일에 다시 시도합니다.

재시도 기간에는 기존 유료 요금제 한도를 유지합니다. 결제 설정에서 카드를 변경하면 다음 재시도부터 변경된 카드로 청구하며, 카드 변경만으로 즉시 다시 청구하지 않습니다. 결제 승인 여부를 확인 중인 경우 같은 주문의 처리 결과를 확인하며 중복 청구하지 않습니다.

최종 결제가 실패하거나 원래 예정일로부터 4일 뒤 오전 9시까지 결제가 확인되지 않으면 Starter 요금제 한도가 적용됩니다. 이때 등록한 IP·문서·파일은 삭제하지 않습니다. 결제가 최종 실패한 경우 결제 설정의 「요금제 다시 시작」으로 유료 구독을 다시 신청할 수 있습니다. 승인 확인 중인 결제는 확인 결과에 따라 이용 상태가 갱신됩니다.

재시도 중 결제가 완료되어도 다음 결제일은 원래 기준일을 유지합니다. 예를 들어 11월 2일 예정 결제가 11월 3일에 완료되더라도 다음 결제일은 12월 2일입니다.

국내 결제는 신용카드로 처리되며, 부가가치세법에 따라 신용카드 매출전표가 발행된 거래에는 세금계산서가 별도로 발행되지 않습니다. 매출전표는 매입세액공제 증빙으로 사용할 수 있습니다.

1. 상위 플랜으로 변경(업그레이드)은 즉시 적용되며, 남은 이용 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 결제됩니다. 차액은 해당 이용 기간을 기준으로 계산하며, 다음 정기 결제일은 바뀌지 않습니다. 정기 결제가 진행 중이거나 결제일이 지나 처리 결과를 기다리는 동안에는 요금제를 변경할 수 없습니다.
2. 하위 플랜으로 변경(다운그레이드)은 현재 이용 기간 종료 후 다음 결제일부터 적용됩니다.
3. 구독 해지 시 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 정상 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.

AI 이용 건수는 플랜에 포함된 서비스 이용 사양입니다. 별도로 판매하거나 충전하지 않으며, 금전적 가치를 갖지 않습니다. 조직(기업) 단위로 제공되고 구성원이 함께 사용합니다.

1. 제공 건수는 사업화 제안서 · AI IP 분석 · IP 마스터 세 가지로 나뉘며, 각각 별도로 집계됩니다. 한 종류를 모두 사용해도 다른 종류는 계속 이용할 수 있습니다.
2. 기능 종류와 무관하게 산출물 1건마다 해당 종류에서 1건이 차감됩니다.
3. 남은 건수는 다음 달로 이월되지 않으며, 구독 결제일과 별도로 UTC 달력월을 기준으로 매월 초기화됩니다(한국 시간 매월 1일 오전 9시).
4. 제공 건수는 다른 조직이나 이용자에게 양도할 수 없습니다.
5. 해당 종류의 잔여 건수가 없으면 그 기능의 이용이 제한됩니다.
6. AI 작업이 실패하면 해당 작업에 사용된 1건은 자동으로 복원됩니다.
7. IP 등록·저장·열람·정리는 건수를 사용하지 않으며 제한이 없습니다.

환불 요청은 고객센터 이메일로 접수하며, 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 가능 여부와 절차를 안내합니다.

중복 결제가 발생했거나, 시스템 오류로 AI 이용 건수가 정상적으로 차감·제공되지 않은 경우 회사는 이를 확인하여 결제 취소, 이용 건수 복원 등 필요한 조치를 취합니다.