결제·환불정책

vllip은 조직 단위 구독 서비스입니다. 구독료는 등록된 결제수단으로 매월 자동 결제되며, 모든 가격은 부가가치세 포함 기준으로 결제 화면에 표시됩니다.

결제가 실패하는 경우 일정 간격으로 재시도하며, 재시도가 모두 실패하면 유료 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

국내 결제는 신용카드로 처리되며, 부가가치세법에 따라 신용카드 매출전표가 발행된 거래에는 세금계산서가 별도로 발행되지 않습니다. 매출전표는 매입세액공제 증빙으로 사용할 수 있습니다.

1. 상위 플랜으로 변경(업그레이드)은 즉시 적용되며, 남은 이용 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 결제됩니다.
2. 하위 플랜으로 변경(다운그레이드)은 현재 이용 기간 종료 후 다음 결제일부터 적용됩니다.
3. 구독 해지 시 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 정상 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.

크레딧은 AI 기능 사용량을 측정하는 단위로, 조직(기업) 단위로 지급되고 구성원이 함께 사용합니다.

1. 월 기본 크레딧은 플랜에 따라 매월 지급되며, 해당 월에만 사용할 수 있고 다음 달로 이월되지 않습니다.
2. 구매 크레딧(AI 크레딧 팩)은 결제일로부터 12개월간 유효합니다.
3. 크레딧은 월 기본 크레딧이 먼저 차감되고, 소진된 뒤 구매 크레딧이 차감됩니다.
4. 잔여 크레딧이 부족하면 해당 AI 기능 이용이 제한됩니다.

환불 요청은 고객센터 이메일로 접수하며, 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 가능 여부와 절차를 안내합니다.

중복 결제가 발생했거나, 시스템 오류로 크레딧이 정상적으로 차감·지급되지 않은 경우 회사는 이를 확인하여 결제 취소, 크레딧 복구 등 필요한 조치를 취합니다.