결제·환불정책

vllip은 조직 단위 구독 서비스입니다. 구독료는 등록된 결제수단으로 매월 자동 결제되며, 모든 가격은 부가가치세 포함 기준으로 결제 화면에 표시됩니다. 구독과 별개로 1회 결제되는 도입 패키지 상품이 있으며, 표시 금액이 부가가치세 별도인 경우 그 사실을 함께 표기합니다.

결제가 실패하는 경우 일정 간격으로 재시도하며, 재시도가 모두 실패하면 유료 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

국내 결제는 신용카드로 처리되며, 부가가치세법에 따라 신용카드 매출전표가 발행된 거래에는 세금계산서가 별도로 발행되지 않습니다. 매출전표는 매입세액공제 증빙으로 사용할 수 있습니다.

1. 상위 플랜으로 변경(업그레이드)은 즉시 적용되며, 남은 이용 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 결제됩니다.
2. 하위 플랜으로 변경(다운그레이드)은 현재 이용 기간 종료 후 다음 결제일부터 적용됩니다.
3. 구독 해지 시 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 정상 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.

AI 이용 건수는 플랜에 포함된 서비스 이용 사양입니다. 별도로 판매하거나 충전하지 않으며, 금전적 가치를 갖지 않습니다. 조직(기업) 단위로 제공되고 구성원이 함께 사용합니다.

1. 제공 건수는 사업화 제안서 · AI IP 분석 · IP 마스터 세 가지로 나뉘며, 각각 별도로 집계됩니다. 한 종류를 모두 사용해도 다른 종류는 계속 이용할 수 있습니다.
2. 기능 종류와 무관하게 산출물 1건마다 해당 종류에서 1건이 차감됩니다.
3. 남은 건수는 다음 달로 이월되지 않으며, 매월 이용 기간 종료일에 소멸하고 새로 제공됩니다.
4. 제공 건수는 다른 조직이나 이용자에게 양도할 수 없습니다.
5. 해당 종류의 잔여 건수가 없으면 그 기능의 이용이 제한됩니다.
6. AI 작업이 실패하면 해당 작업에 사용된 1건은 자동으로 복원됩니다.
7. IP 등록·저장·열람·정리는 건수를 사용하지 않으며 제한이 없습니다.

환불 요청은 고객센터 이메일로 접수하며, 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 가능 여부와 절차를 안내합니다.

중복 결제가 발생했거나, 시스템 오류로 AI 이용 건수가 정상적으로 차감·제공되지 않은 경우 회사는 이를 확인하여 결제 취소, 이용 건수 복원 등 필요한 조치를 취합니다.